Politique d'expédition

Chez Fashion Glamz, nous nous engageons à livrer des produits de haute qualité aussi rapidement et efficacement que possible. Cette politique d'expédition explique nos procédures d'expédition, les délais de livraison estimés et les coûts des options d'expédition standard et express.

En passant une commande sur fashionglamz.com , vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

1. Traitement et délai de traitement des commandes

✔ Traitement rapide : toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures si elles sont passées avant 12h00 (heure locale) les jours ouvrables. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

✔ Traitement standard : les commandes passées après l'heure limite ou les week-ends/jours fériés seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

✔ Disponibilité des stocks : nous traitons les commandes depuis plusieurs entrepôts situés aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni afin de garantir la livraison la plus rapide possible à nos clients. Si un article est en rupture de stock dans une région spécifique, nous l'expédierons depuis le prochain emplacement disponible.

2. Frais d'expédition et délais de livraison estimés

Nous proposons des options d'expédition standard et express. Vous trouverez ci-dessous notre structure de frais d'expédition en fonction de la région :

Région	Frais d'expédition standard	Délai de livraison estimé
États-Unis, Canada, Japon	7,00 $	5 à 10 jours ouvrables
Pays européens	12,99 $+	7 à 15 jours ouvrables
Autres pays (dans le monde entier)	21,99 $+	10 à 20 jours ouvrables

2.1 Options d'expédition express

Pour les clients qui souhaitent une livraison plus rapide, nous proposons une livraison express via des transporteurs premium tels que FedEx, EMS, UPS et DHL. Le prix est basé sur le poids, la taille et la destination du colis.

Transporteur express	Délai de livraison estimé	Prix ​​initial
Service prioritaire international FedEx	3-7 jours ouvrables	49,99 $+
DHL Express	3-7 jours ouvrables	54,99 $+
EMS (Poste japonaise, EMS chinoise, etc.)	5 à 10 jours ouvrables	24,99 $+
Service de livraison express UPS dans le monde entier	4 à 8 jours ouvrables	39,99 $+

🚀 Les tarifs d'expédition express sont calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids.

3. Suivi de commande et livraison

✔ Numéro de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant notre page de suivi de commande ou le site Web officiel du transporteur.

✔ Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sont basés sur les jours ouvrables standard et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

✔ Envois multiples : si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des envois séparés en fonction de l'emplacement de l'entrepôt et de la disponibilité du produit.

✔ Retards dus aux douanes et aux facteurs incontrôlables : nous travaillons dur pour garantir des livraisons rapides, mais Fashion Glamz n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les conditions météorologiques, les problèmes de transporteur ou d'autres circonstances imprévues.

4. Douanes, droits et taxes d'importation

Pour les commandes internationales, les clients peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de courtage imposés par la réglementation de leur pays.

✔ Les clients sont responsables de tous les frais d’importation applicables.

✔ Fashion Glamz ne contrôle pas ces frais, car ils sont déterminés par les autorités locales.

Si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis est retourné, nous n'effectuerons pas de remboursement des frais d'expédition.

5. Résoudre les problèmes d'exactitude et de livraison

✔ Exigence d'adresse correcte : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les détails d'expédition sont exacts. Fashion Glamz n'est pas responsable des commandes perdues ou non livrables en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

✔ Tentatives de livraison infructueuses : si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'informations manquantes ou de l'impossibilité de récupérer le colis auprès du transporteur, les clients peuvent devoir payer des frais de réexpédition supplémentaires.

✔ Colis perdus ou volés : Une fois qu'une commande est marquée comme « Livrée » par le transporteur, Fashion Glamz n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si cela se produit, veuillez :

• Vérifiez auprès des voisins ou des membres de la famille.
• Contactez le transporteur pour déposer une réclamation.
• Contactez support@fashionglamz.com pour obtenir de l'aide.

🚨 Nous n'offrons PAS de remboursement pour les colis marqués « Livré ».

6. Expédition vers des boîtes postales et des adresses militaires

✔ Boîtes postales : nous expédions vers des boîtes postales dans certains endroits, mais certains coursiers ne prennent pas en charge l'expédition express vers des boîtes postales.

✔ Adresses militaires (APO/FPO/DPO) : l'expédition vers les bases militaires peut prendre plus de temps que la livraison standard en raison des protocoles de sécurité militaire. Délai de livraison estimé : 10 à 25 jours ouvrables.

7. Politique d'expédition pour les commandes de grande valeur (300 $ et plus)

Pour les commandes supérieures à 300 $, nous exigeons une confirmation de signature à la livraison afin d'éviter la fraude et le vol. Si vous n'êtes pas disponible, le transporteur tentera de vous livrer à nouveau ou retiendra le colis dans un établissement local pour le récupérer.

8. Modifications et annulations de commandes

✔ Modifications : Vous pouvez demander des modifications de votre adresse de livraison dans les 12 heures suivant la passation d'une commande. Passé ce délai, les modifications ne seront peut-être plus possibles.

✔ Annulations : Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Après traitement, les annulations ne seront pas acceptées.

9. Force majeure (événements incontrôlables)

Fashion Glamz n'est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par :

• Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, ouragans, etc.).
• Pandémies, guerres, grèves ou perturbations politiques.
• Problèmes liés aux douanes ou au gouvernement.

🚨 Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera émis pour des retards indépendants de notre volonté.

10. Contactez-nous pour toute demande d'expédition

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état d'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

🔒 Notes finales – Avis de non-responsabilité juridique

En passant une commande sur fashionglamz.com , vous reconnaissez et acceptez cette politique d'expédition. Fashion Glamz se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment sans préavis.